IT Service Manager

Introduction

• Szerződés típusa: 1 éves határozott idejű munkaviszony (2026. október 1-jei belépés esetén 2027. szeptember 30-ig).

Feladatok

• Helyi külső és vállalatcsoporton belüli IT-szolgáltatások teljes életciklusának koordinálása, a szolgáltatás bevezetésétől a megszüntetésig
• IT-szolgáltatásokhoz kapcsolódó szerződéses, kockázatkezelési, szabályozói és dokumentációs követelmények teljesítésének biztosítása
• IT szolgáltatási teljesítmény, SLA-k, kockázatok, biztonsági kontrollok és megfelelőségi kötelezettségek rendszeres nyomonkövetése
• Együttműködés az üzleti területekkel, szolgáltatókkal, beszerzéssel, jogi, pénzügyi, IT-biztonsági és kockázatkezelési funkciókkal
• Szolgáltatási problémák, kontrollhiányosságok, szerződéses eltérések és eszkalációk koordinált kezelése
• Vezetői, audit- és szabályozói riportok, valamint a megfelelőséget alátámasztó dokumentáció előkészítésének támogatása
• Szolgáltatásirányítási folyamatok, eszközök, sablonok és működési gyakorlatok folyamatos fejlesztése és standardizálása
• Jelentési vonal: Közvetlen riportálás a CIO-nak.
• Csapat irányítási felelősség: nincs

Elvárások

• Magabiztos IT Service Management ismeretek, különösen szolgáltatásirányítás, SLA-menedzsment és beszállítói felügyelet területén
• Harmadik feles és kiszervezett szolgáltatások kockázatkezelésének, valamint a releváns szabályozói követelményeknek az ismerete
• ITIL, IT-biztonsági, adatvédelmi, üzletmenet-folytonossági és operációs reziliencia alapelvek ismerete
• Erős stakeholder- és beszállítómenedzsment készség, több belső és külső szereplő hatékony koordinálására való képesség
• Kiváló kommunikációs és riportálási készség, komplex technológiai, kockázati és megfelelőségi témák vezetői szintű bemutatására
• Proaktív, önálló és strukturált munkavégzés, erős problémamegoldó és eszkalációkezelési képességgel
• Szabályozott, lehetőleg pénzügyi szolgáltatási környezetben szerzett tapasztalat előnyt jelent (HPT / EBA / DORA iránymutatások, felhő alapú megoldások kockázati értékelése)
• Folyékony angol nyelvtudás - szóban és írásban is

Onsite:

• 50% irodai jelenlét, 50% home office