Quality Expert Customer Service (m/w/d)

Einleitung

Willkommen bei TODAY Experts Graz!

TO>DAY Experts GRAZ ist ein österreichisches Projektberatungsunternehmen, das sich auf ExpertInnen im IT- sowie Engineering-Bereich spezialisiert hat.

Wir suchen laufend hochqualifizierte und erfahrene MitarbeiterInnen. Zur Erweiterung unseres ExpertInnen-Teams in Graz suchen wir ab sofort einen Quality Expert Customer Service (m/w/d)

Aufgaben

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanforderungen und Reklamationen sowie Abstimmung geeigneter Maßnahmen mit den zuständigen Fachbereichen
• Analyse von After-Sales-KPIs, Erstellung von Auswertungen und Reports sowie Unterstützung bei der Aufbereitung relevanter Informationen
• Koordination der täglichen After-Sales-Prozesse und Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Abteilungen und internationalen Standorten
• Betreuung von Qualitätsthemen im After-Sales- und Prototypenbereich sowie Nutzung von KI-Tools zur Datenanalyse und Dokumentation

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie sicherer Umgang mit SAP und MS Office
• Erfahrung in der KPI-Auswertung, im Reporting sowie im Qualitäts- und Reklamationsmanagement
• Gute Kenntnisse in strukturierten Problemlösungsmethoden von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, auch im technischen Kontext
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilbranche, idealerweise im After Sales, Kundenservice oder technischen Umfeld

Benefits

• Gute Verkehrsanbindung
• Gratis Parkplätze
• Mitarbeiterevents
• Flexible Arbeitszeiten und Home Office
• Fortbildung
• Coaching
• Gesunde Jause und Kaffee

Conclusion

Das gebotene Monatsbruttogehalt liegt bei mindestens EUR 4.000. Überzeugen Sie uns mit Ihren Unterlagen, gerne auch an martin.stopajnik@today-experts.com