Senior Business Analyst:in (Service Now)

Introduction

Wir suchen 4 Senior Business Analysten mit Service Now Erfahrung, im ersten Schritt zur Unterstützung bei einer öffentlichen Ausschreibung, im zweiten Schritt Mitte 2026 für ein langfristiges und hochspannendes Kundenprojekt!

Aufgaben

• DU bist die Schnittstelle zwischen den Fachbereichen und dem Entwicklungsteam.
• DU bist verantwortlich für die Erhebung und Strukturierung von Anforderungen, die Erstellung von User Stories sowie die Unterstützung bei der Priorisierung im Backlog.
• DU stimmst dich eng mit der:dem jeweiligen Product Owner:in des Moduls ab

Das leistest du in Form von folgenden Tasks:
• Rasche Einarbeitung in komplexe fachliche und/oder technische Sachverhalte und zielgerichteter Aufbau von aufgabenspezifischem Fachwissen
• Mitwirkung an der Priorisierung und Planung der Umsetzung und Erstellung von Product Backlogs
• Einhaltung und Vorschläge technischer Standards gemäß einer vorgegebenen Technical Governance
• Qualitätssicherung und Management von Anforderungen und Dokumentationen
• Führend bei der inhaltlichen Qualifikation von Defects in enger Zusammenarbeit mit den SME, DEV und Tester
• Schnittstelle zur technischen Umsetzung und der Qualitässicherung
• Sicherstellung der Einhaltung technischer und methodischer Standards (z.B. PMI, PM2, IREB, BABOK, Technical Governance, ITIL, SAFe)
• Teamübergreifende Analyseaufgaben und Leitung von kompletten Themengebieten (Themen-Führerschaft), allgemein die Übernahme von diversen, aufgabenbereichsübergreifenden Tasks
• proaktive Unterstützung bei der Projektkoordination & -Kommunikation
• Unterstützt den Auf- und Ausbau der Knowledgebase
• Unterstützt den Wissenstransfer und das User Enablement und Organizational Change Management"

Anforderungen

• mehrjährige Erfahrung in der Rolle als Business Analyst, idealerweise im Kontext von ServiceNow
• idealerweise relevante Zertifizierungen (z.B. CSA, CAD, CIS, CTA, CWA, IREB, BA, PM)
• ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Moderations- und Präsentationskompetenz sowie hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Kenntnisse und praktische Erfahrungen in agilen Software-Entwicklungsprozessen und in der Arbeit in agilen Software-Umsetzungsteams
• Erfahrung im Darstellen und Vermitteln von komplexen technischen Zusammenhängen
• Erfahrungen im Organizational Change Management"

Benefits

• moderne technische Ausstattung - auch für Dein Homeoffice
• Gleitzeitmodells
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gesundheitsmaßnahmen (inkl. höhenverstellbare Tische, Zusatzkrankenversicherung, Jobbike)
• Kostenübernahme des Jobtickets oder Klimatickets, Mitarbeiterevents etc.
• Homeofficemöglichkeit

Conclusion

Wir bieten ein marktkonformes Bruttojahresgehalt ab € 65.000, -- (auf Vollzeitbasis mit 40 Wochenstunden) und sind – abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung – gerne bereit, eine Überzahlung zu leisten.