ServiceNow AI Control Tower Tester

Aufgaben

• Erstellung von Teststrategie, Testplan und Testfällen auf Basis von Anforderungen
  und User Stories (Funktionstests, Integrationstests, Regressionstests, Unterstützung
  bei UAT)
• End-to-End-Testen der AICT-Workflows: Aufnahme von Anwendungsfällen (Use
  Cases), Risikobewertung, Genehmigungen, Richtlinienprüfungen und Reporting
• Validierung von Integrationen mit KI-Plattformen, CMDB, GRC/IRM sowie Identitäts-
  und Rollenmodellen
• Überprüfung von rollenbasiertem Zugriff, ACLs und Funktionstrennung (Segregation
  of Duties)
• Testen von Dashboards und Berichten auf Datengenauigkeit
• Protokollierung, Priorisierung und Nachverfolgung von Fehlern (Defects) inklusive
  klarer Schritte zur Reproduktion; Überprüfung von Fehlerbehebungen
• Unterstützung der User Acceptance Tests (UAT): Vorbereitung von Testdaten,
  Coaching der Business-Tester und Konsolidierung der Ergebnisse
• Berichterstattung über Testfortschritt, Testabdeckung und Risiken an das Projektteam
  und die Stakeholder

Anforderungen

• Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im Software-Testing, idealerweise auf ServiceNow
• oder einer vergleichbaren Workflow-Plattform Erfahrung in der Erstellung von Testfällen, im Fehlermanagement und in der
  Durchführung von UAT
• Grundlegendes Verständnis des ServiceNow-Datenmodells, der Rollen und
  Workflows
• Verständnis von Konzepten der KI-Governance (Risikoklassen, Bewertungen,
  Genehmigungen)

• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
  Erfahrung mit ATF (Automated Test Framework) und Testautomatisierung

• Wünschenswerte Qualifikationen:

• ISTQB-Foundation-Zertifizierung und/oder ServiceNow CSA
• Kenntnisse zu Compliance- und Audit-Anforderungen (EU AI Act, ISO 42001,
  Kontrollen nach SOX-Standard)
• Erfahrung beim Testen von Integrationen (REST/SOAP-APIs, Tools wie Postman)
• Kernkompetenzen
• Detailgenauigkeit, kritisches Denkvermögen
• klare schriftliche Kommunikation
• eigenständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Anforderungen konstruktiv zu
  hinterfragen.