Technische:r Projektleiter:in ITSM

Einleitung

Wir suchen Verstärkung für unser technisches Projektmanagement-Team für eine ITSM-Optimierung eines renommierten Kunden!
Übersetzung von Epics in konkrete User Stories und Koordination der Umsetzung mit dem Entwicklungsteam.
Monitoring und Tracking der Epics und User Stories im agilen Umfeld (Scrum/Kanban).
Enge Zusammenarbeit mit dem Stream Lead und anderen Stakeholdern zur Priorisierung und Abstimmung der Arbeitspakete.

Aufgaben

Technische Projektleitung im ITSM-Umfeld:

• Übersetzung von Epics in konkrete User Stories und Koordination der Umsetzung mit dem Entwicklungsteam.
  Monitoring und Tracking der Epics und User Stories im agilen Umfeld (Scrum/Kanban).
  Enge Zusammenarbeit mit dem Stream Lead und anderen Stakeholdern zur Priorisierung und Abstimmung der Arbeitspakete.

• IT Service Management (ITSM):
  Fachliche und technische Expertise in ServiceNow und anderen ITSM-Tools sowie Schnittstellenmanagement (APIs, Integrationen).
  Ziel: „One ITSM“ – entweder Migration der Kunden auf ServiceNow oder Integration in deren bestehende Systemlandschaft.

• Schnittstellenkoordination:
  Analyse, Design und Implementierung von technischen Schnittstellen (APIs)
  Unterstützung bei der technischen Konzeption und Umsetzung von ITSM-Lösungen.

• Agile Methoden:
  Anwendung von agilen Frameworks (Scrum, SAFe) zur Steuerung der Entwicklungsteams.
  Verantwortung für die technische Abstimmung zwischen Business-Epic-Ownern, Entwickler:innen und Kunden.

• Stakeholder-Management:
  Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern zur Klärung von Anforderungen und Fortschrittsberichten

Anforderungen

• Fachliche Skills:
  ITSM-Expertise: Fundierte Kenntnisse in IT Service Management, idealerweise mit ServiceNow-Erfahrung (oder anderen ITSM-Tools wie BMC Remedy, Ivanti).
  Technisches Verständnis: Erfahrung in der Schnittstellenentwicklung (APIs, REST/SOAP) und Integration von Systemen.
  Projektmanagement: Erfahrung als technischer Projektleiter oder in ähnlichen Rollen (z. B. Testmanager, Business Epic Owner).
  Agile Methoden: Praktische Anwendung von Scrum, Kanban oder SAFe in der Projektsteuerung.

• Soft Skills:
  Analytische Fähigkeiten zur Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Lösungen.
  Kommunikationsstärke für die Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Kunden.
  Selbstständige Arbeitsweise und strukturiertes Monitoring/Reporting von Projektfortschritten.

• Sprachen
  Fließend in Deutsch (für die Zusammenarbeit mit internen und externen Kunden)

Benefits

• Gute Verkehrsanbindung
• Gratis Parkplätze
• Flexible Arbeitszeiten und Home Office
• Mitarbeiterevents
• Fortbildung
• Coaching
• Gesunde Jause und Kaffee

Interesse geweckt?

Das gebotene Monatsbruttogehalt liegt bei mindestens EUR 5.000.- oder einem äquivalenten B2B-Stundensastz iHv. mindestens 70.-
Die tatsächliche Bezahlung und eine mögliche Überzahlung ist abhängig von relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation. Überzeugen Sie uns mit Ihren Unterlagen!
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung Ihrem Lebenslauf (inkl. Informationen über Ihre Ausbildung und Erfahrung sowie genaue Angaben zu Ihrem ITSM- und Projektmanagement- Fachwissen).